Руководство ZSFG

Доктор Критчфилд обучает студентов-медиков по программе Калифорнийского университета в Сан-Франциско в отделении больничного обслуживания ZSFG. Изначально он посвятил себя фундаментальным исследованиям регуляторных Т-клеток в лабораториях Национального института здравоохранения и Калифорнийского университета в Сан-Франциско. Впоследствии он исполнял различные должностные обязанности по работе с практикантами, преподавателями, а также с персоналом Департамента здравоохранения Сан-Франциско по повышению эффективности каскадов лечения госпитализированных больных и медицинской помощи, оказываемой во внебольничных условиях. Помимо работы на кафедре доктор Критчфилд ранее занимал такие руководящие должности, как заведующий отделом кадров ZSFG (2006–2008 гг.), основатель и заведующий отделением больничного обслуживания ZSFG (2008 г.), учредитель и член Совета по защите справедливости ZSFG (2017 г.) и председатель Комитета по работе с научно-педагогическими кадрами Калифорнийского университета в Сан-Франциско (2018–2019 гг.). Кроме того, он исполнял обязанности заведующего системой управления в чрезвычайных ситуациях Департамента здравоохранения Сан-Франциско в Центре управления в ситуации распространения COVID и совместно с главами городских департаментов координировал проведение мероприятий по реагированию на пандемию в Сан-Франциско (2020 г.).

В качестве временного заместителя декана в ZSFG Джефф продолжит курировать вопросы обслуживания жителей Сан-Франциско с пригородами, разрабатывая инновационные программы, проводя обучение будущих медицинских специалистов и продолжая укреплять сотрудничество между Калифорнийским университетом в Сан-Франциско и ведомствами города и округа Сан-Франциско.

Доктор Эрлих получила степень бакалавра искусств в области исследований на тему государственно-муниципального управления в Дьюкском университете, степень магистра в области государственно-муниципального управления в Школе государственной политики им. Голдманов Калифорнийского университета в Беркли, а также степень доктора медицины в Калифорнийском университете (Сан-Франциско). Она подтвердила высшую категорию по специальности «Лечение внутренних болезней» и прошла обучение в резидентуре по специальности «Терапевтическое лечение внутренних болезней» в академической клинике Brigham and Women’s Гарвардского университета. Ранее она исполняла обязанности председателя совета директоров Калифорнийской ассоциации государственных больниц, а также председателя совета директоров ассоциации America’s Essential Hospitals. В настоящее время она член правления Калифорнийской ассоциации больниц. Она практикующий врач, осуществляющий терапевтическое лечение внутренних болезней в Народной клинике им. Ричарда Файна на территории кампуса ZSFG.

Джиллиан Отуэй — замечательный сотрудник, руководящий средним медперсоналом ZSFG с 1998 года. Ее работа в ZSFG на руководящей должности отличается всеобъемлющим подходом, а послужной список включает в себя исполнение следующих обязанностей: координатор проекта в централизованной системе классификации пациентов нашей больницы; сестра-обследовательница, исполняющая обязанности старшей медсестры родильного центра 6C, старшая медсестра отделения СПИД/онкологии 5А, старшая медсестра по удержанию и привлечению, а также администратор и заведующая отделением сестринского ухода в послеродовом отделении. Наконец, с 2022 года она временно исполняет обязанности старшей медсестры ZSFG.

На этих должностях она успешно справлялась с организацией многих наших крупных мероприятий. За последнее десятилетие с ее участием осуществлялся переезд в наш новый высотный комплекс № 25 с отделением неотложной помощи, ввод в эксплуатацию системы Epic, а также была налажена работа по приему больных в период пандемии COVID.

В должности старшей медсестры ей предстоит руководить медсестринским персоналом кампуса, состоящим из более чем 1000 сотрудников, а это самое большое подразделение в системе Департамента здравоохранения. Она будет руководить в тандеме с главным врачом, доктором Гейбом Ортизом, контролируя работу всех клиник в кампусе. Кроме того, она станет одним из стратегических руководителей по вопросам реализации инициативы «Доступ и поток». Вместе с остальными членами руководящей группы ZSFG она будет контролировать реализацию стратегии и деятельности больницы, а также ориентировать на главную цель — обеспечение справедливости, качества и безопасности, вовлечение пациентов в процесс их лечения при поддержке персонала и финансовое планирование и управление.

На протяжении восьми лет работы Джиллиан проявила себя очень компетентным, отзывчивым, нестандартно мыслящим, скромным, упорным, объективно оценивающим ситуацию и приятным во всех отношениях работником!

Сабрина Н. Робинсон (FACHE, MBA, CMPE) является заместителем главного врача ZSFG. Она контролирует работу отделения томографии и рентгенографии, услуги по сопровождению, регулярное взаимодействие со службой реабилитации Сети здравоохранения Сан-Франциско, а также работу отдела материального обеспечения и клинической лаборатории Калифорнийского университета в Сан-Франциско.

Сабрина работает в ZSFG почти два десятилетия, выполняя функции административного руководителя, обеспечивая стратегическое развитие, а также оптимизацию и масштабирование оказываемых медицинских услуг. Совсем недавно в шт. Южная Каролина она исполняла обязанности вице-президента по врачебной деятельности в Медицинском центре Carolina Pines, контролируя, помимо прочего, работу по шести направлениям. Стоит отметить успешные инициативы Сабрины по сокращению количества отказов в претензиях и расширению сферы услуг по охране здоровья женщин, увеличению показателей по родам, гинекологическим операциям и обслуживанию онкологических больных, включая скрининг и выявление заболеваний. Кроме того, она сыграла важную роль в реализации инициатив по обеспечению в своем учреждении равенства в вопросах охраны здоровья при сотрудничестве с Ассоциацией больниц шт. Южная Каролина. До этого она работала заместителем главного врача в Региональном медицинском центре в Оранжбурге, шт. Южная Каролина. Это больничное учреждение на 286 коек работает в системе социального обеспечения и является единственным учреждением, обслуживающим жителей в пределах 2400 кв. миль. В ее обязанности входила организация работы не только многопрофильной группы медицинских специалистов, но и в таких областях, как лабораторные исследования, рентгенография, проведение санитарно-гигиенических мероприятий, хирургические услуги, безопасность, реабилитация, служба питания. Там же ей удалось наладить оказание услуг по катетеризации сердца на региональном уровне, провести успешную сертификацию учреждения в качестве онкологического центра под контролем Комиссии по онкозаболеваниям, сертификацию в области услуг по тромбэктомии и сертификацию по программе PCMH, а также создание консорциума по оказанию услуг в области охраны поведенческого здоровья. Во Флориде она работала региональным администратором организации AdventHealth в округе Полк, контролируя работу многопрофильной группы медицинских специалистов и в десяти сферах деятельности. К ее заслугам в этой должности можно отнести создание Центра передового опыта в области бариатрической хирургии и обеспечение аккредитации по программе NAPBC для недавно созданного Центра маммологии.

Сабрина имеет опыт работы по методике Lean/Six Sigma и уже использовала соответствующие инструменты в Региональном медицинском центре для повышения эффективности использования операционных блоков, а также улучшения потока онкологических больных в таких областях, как медицинская онкология, радиационная онкология и аптечная служба. Она большой энтузиаст медицины и уделяет особое внимание вопросам профилактики и поддержания здорового образа жизни. Сабрина увлеклась медициной в своем родном городе Бронкс, штат Нью-Йорк, где ее мать работала администратором сразу восьми клиник в Южном Бронксе.

Сабрина замужем за своим школьным возлюбленным Ричардом. У нее трое замечательных детей — Димитрий (25 лет), Амарис (23 года) и Дарий (16 лет).

Сабрина получила степень магистра делового администрирования в Южном университете Флориды, а бакалавра наук — в Университета Феникса. Она является сертифицированным специалистом по медицинской практике и членом Американской коллегии администраторов здравоохранения.

Хемал Канзариа (доктор медицины, магистр наук) является ведущим специалистом по повышению показателей работы в Больнице общего профиля Сан-Франциско им. Цукерберга (ZSFG). Он уделяет основное внимание организационной стратегии и повышению эффективности работы. Кроме того, он преподает курсы экстренной медицинской помощи в Калифорнийском университете Сан-Франциско (UCSF), где он является почетным профессором, преподающим дисциплину «Обеспечение равенства в вопросах здравоохранения» (фонд целевого капитала Терри А. Патинкина, доктора медицины).

До этого он исполнял обязанности директора по аналитике комплексного медицинского обслуживания Сети здравоохранения Сан-Франциско (2015–2019 гг.) и медицинского директора отделения координации медицинских услуг в ZSFG (2019–2023 гг.). Занимая эти должности, он обеспечивал развертывание и ввод в эксплуатацию инновационных межведомственных интегрированных систем обработки данных, позволяющих анализировать потребности пациентов в лечении и дополнительных услугах, реализацией обмена данными отделения неотложной помощи в Департаменте здравоохранения Сан-Франциско, организовал работу инновационной бригады социальной медицины, состоящей из специалистов различных профилей, для решения социальных проблем пациентов в связи с проводимым лечением. Кроме того, он принимал активное участие в многочисленных мероприятиях по координации медицинских услуг на основе принципов бережливости в целях повышения безопасности, эффективности и соблюдения равенства в обслуживании пациентов. Он также является содиректором-основателем секции экстренной медицинской помощи социальной направленности и обеспечения равенства в вопросах здравоохранения факультета неотложной медицинской помощи. Кроме того он участвует в работе совета директоров фонда Больницы общего профиля Сан-Франциско.

Доктор Канзариа является научным работником в области услуг здравоохранения, редактором журнала Annals of Emergency Medicine, принимающим решения касательно возможности публикации рукописей, а также заместителем руководителя инициативы Homelessness and Housing Initiative и ключевого преподавательского корпуса Центра по решению проблем уязвимых групп населения и связанного с ним факультета UCSF в Научно-исследовательском институте политики в здравоохранении UCSF и организации California Policy Lab, занимающейся вопросами вовлечения пациентов в процесс их лечения, социальными проблемами в области здравоохранения, проблемами бездомных, обслуживанием регулярных пользователей системы здравоохранения и преобразованиями в системе оказания услуг.

Доктор Канзариа, являющийся выпускником Университета им. Брауна, медицинского факультета Калифорнийского университета в Сан-Франциско и факультета здравоохранения Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе, прошел обучение в резидентуре UCSF/ZSFG по специальности «Реаниматология» и продолжает врачебную практику в качестве реаниматолога в UCSF/ZSFG. Проживает в Сан-Франциско с женой и двумя дочерьми.

Justin Dauterman, RN, MSN, NPD-BC is the ZSFG Chief Experience Officer at ZSFG and SFHN Care Experience Deputy Director. Justin leads initiatives to enhance the care experience for patients, staff, and visitors at Zuckerberg San Francisco General Hospital and across the San Francisco Health Network.

Justin brings extensive experience and a strong commitment to improving patient and staff experiences. Since 2024, Justin has served as the interim Director of Lobby Operations, Justin implementing a new staffing model, piloted a Patient Experience Specialist in the ED, and improved workflow and safety measures. Justin also served as ZSFG’s Director of Education and Training (DET), aligning learning resources with hospital strategies and regulatory compliance while collaborating with his team to standardize and improve processes. Under his leadership, DET has revitalized our workplace violence training program, enhanced simulation resources, adopted organizational health literacy best practices, and expanded the continuing education program. Previously, as Nurse Manager of Nursing Workforce Development, Quality, and Clinical Education, he collaborated with multidisciplinary teams across ZSFG, Laguna Honda, and SFHN to advance professional practice and quality improvement.

As ZSFG Chief Experience Officer, Justin oversees the Office of Patient Experience, Lobby Operations, Spiritual Care, Equity, and Staff Experience. He leads strategic initiatives to improve performance, align care experience efforts with SFHN, and ensure regulatory compliance.

Доктор Ортиз получил степень магистра наук и бакалавра наук в 1996 году в Йельском университете по специальности «Молекулярная биофизика и биохимия». В 2004 году он получил степень доктора медицины и доктора философии по программе сразу трех образовательных учреждений: колледжа Уайля Корнелла, Рокфеллеровского университета и Центра им. Слоуна-Кеттеринга, где он изучал иммунную реакцию клеток человека на ВИЧ.

Имя доктора Ортиза хорошо известно большинству работников ZSFG: с прошлого года он работает избранным главой персонала, а с 2018 года — медицинским директором отделения медицинского обслуживания и хирургии.

Доктор Ортиз приступил к работе в ZSFG в 2004 году в качестве врача-интерна по программе резидентуры «Лечение внутренних болезней». Отборочной комиссии он поведал, что миссия ZSFG не оставила его равнодушным и он принял решение учиться в Калифорнийском университете в Сан-Франциско, где стал латиноамериканцем в первом поколении, твердо решившим работать на благо представителей социально незащищенных слоев населения. Впоследствии он специализировался на инфекционных заболеваниях и работал в ZSFG старшим ординатором отделения внутренних болезней. Он был принят на факультет в качестве клинического инструктора по инфекционным заболеваниям в 2008 году и впоследствии занимал должность ассистента кафедры внутренних болезней в отделении больничного обслуживания в 2012 году, поставив перед собой цель применить свои навыки для повышения эффективности обслуживания пациентов и оказания медицинских услуг. На протяжении своей трудовой деятельности доктор Ортиз проявил себя как руководитель с многосторонними интересами, исполняя важные обязанности в Калифорнийском университете в Сан-Франциско и Департаменте здравоохранения Сан-Франциско. Наглядным примером тому является его работа одним из руководителей проекта Epic Inpatient Domain с 2019 года, когда у нас начала работать система Epic. Благодаря его усилиям был упорядочен и оптимизирован электронный документооборот с данными пациентов. Сохраняя приверженность нашим ключевым ценностям, он работает инструктором по программе обучения Medical School Bridges. Кроме того, ему присвоена награда факультета «За высокие достижения в преподавательской деятельности» в 2019 году на выпускном курсе медицинского факультета и дважды присвоена награда «Ценности в действии» Медицинским исполнительным комитетом. Он последовательно воплощает в жизнь принципы бережливости, будучи аттестованным в апреле 2014 года по программе Lean и являясь сторонником принципов уважения к людям. Его плодотворный труд высоко ценится в отделении медицинского обслуживания и хирургии и на посту главы персонала.

Вся трудовая деятельность доктора Ортиз является отражением ценностей ZSFG: увлеченности работой, бережного ухода за пациентами и жажды знаний.

Работа доктора Мерсер высоко ценится в преподавательском коллективе Калифорнийского университета в Сан-Франциско, членом которого она является, проводя обучение экстренной медицинской помощи. Она ведет прием пациентов в ZSFG и успешно справляется с обязанностями в областях, в которых затрагиваются аспекты экстренной медицинской помощи с медициной катастроф, общественного здравоохранения, а также совершенствования организационной структуры и культуры.

В огромном послужном списке доктора Мерсер стоит выделить организацию деятельности по повышению показателей работы отделения неотложной помощи ZSFG и девять лет работы в качестве содиректора программы ZSFG «Обеспечение эффективного взаимодействия в структуре учреждения здравоохранения» (RCC). В настоящее время она заведует секцией неотложной медицинской помощи (EMS) и медицины катастроф, а также клинической ординатурой в Калифорнийском университете в Сан-Франциско. Кроме того, она является медицинским директором отделения EMS пожарной службы г. Аламеда. Посвятив себя медицинскому образованию и вопросам здоровья, она не случайно заступила на должность Директора по вопросам здорового образа жизни на факультете неотложной медицинской помощи в Калифорнийском университете в Сан-Франциско, где она отвечает за проведение инициатив, которыми охвачена вся клиническая база и отдельные группы специалистов.

Она вносит значительный вклад в науку и образование, о чем свидетельствуют ее многочисленные публикации в областях оказания неотложной медицинской помощи, медицины катастроф, коммуникаций и лечения расстройств, связанных с употреблением психоактивных веществ. Обладая лидерскими качествами, доктор Мерсер не ограничивается работой в Калифорнийском университете в Сан-Франциско. Помимо прочего, она задействована в работе, в том числе, на руководящих должностях, в национальных и региональных организациях EMS. По основному месту работы она занимала различные руководящие должности для решения стратегических задач и оперативных вопросов в условиях возникновения чрезвычайных ситуаций, угрожающих здоровью населения, включая COVID-19 и вспышки обезьяньей оспы в Сан-Франциско, где она налаживала взаимодействие между ключевыми городскими ведомствами.

Доктор Мерсер прошла преддипломную практику в Гарвардском университете, а впоследствии получила медицинское образование в Колледже врачей и хирургов Колумбийского университета. Она прошла обучение в резидентуре по специальности «Реаниматология» в Стэнфордском университете и клиническую ординатуру по специальности «Неотложная медицинская помощь / Медицина катастроф» в Калифорнийском университете в Сан-Франциско / больнице ZSFG. Кроме того, она получила степень магистра в области общественного здравоохранения по направлению «Эпидемиология» в Калифорнийском университете в Беркли.
В должности главы медицинского персонала ZSFG она курирует работу сотрудников и отвечает за реализацию ключевых инициатив по обеспечения качества и безопасности. В не меньшей степени она заботится о повышении эффективности медицинского обслуживание пациентов и достижении лечебных целей. Ее направляющая роль заключается в достижении высоких показателей работы наших сотрудников, применении инновационного подхода и, в конечном итоге, в создании условий для скорейшего выздоровления пациентов.

К должности финдиректора Эрик пришел, имея 15-летний опыт работы с финансами в структуре здравоохранения. Он уверенно применяет аналитическую информацию для повышения эффективности хозяйственной деятельности и стратегического планирования. Занимая ранее должность заведующего отделом бюджета и поддержки принятия решений, Эрик курировал вопросы освоения, контроля и регулирования, а также исполнения объединенного бюджета в размере 1,5 млрд долларов больницы ZSFG и Тюремной медицинской службы. За последние четыре года, при тесном взаимодействии с многими из наших руководителей, он добился рационализации использования бюджетных средств и повышения финансовой прозрачности и доступности во всех сферах деятельности.

Кроме того, Эрик курировал вопросы обеспечения справедливости в финансовой деятельности ZSFG и недавно был удостоен награды «Ценности в действии» за активную поддержку принципов справедливости и продвижение ценностей ZSFG. Помимо работы Эрик много времени уделяет своей семье — супруге, с которой он вместе уже 8 лет, и двум детям. Родившись в Сан-Франциско, он сохраняет сопричастность к общественной жизни, стремясь к позитивным переменам как в профессиональном, так и в личном плане.

В этой должности он будет контролировать работу отдела бюджета и поддержки принятия решений и бухгалтерские операции ZSFG, а также подразделение по управлению медицинскими данными и оказание финансовых услуг пациентам в Сети здравоохранения Сан-Франциско. Помимо этого, он будет участвовать в работе финансовой руководящей группы Департамента здравоохранения и в группе руководящих работников ZSFG.

Адриан переселился в Область залива из г. Лидс, расположенного на севере Англии. В США он приехал в 2006 году с опытом работы, связанной с уходом за тяжелобольными, а также на руководящих должностях. По прибытию он приступил к работе в отделении интенсивной терапии, а затем возглавил работу по сестринскому обслуживанию и управлению качеством. Он много внимания уделяет нормативно-правовому обеспечению и проблемам здравоохранения. В 2018 году он вошел в состав отдела по управлению качеством ZSFG.

В 2021 году Адриан стал директором по качеству ZSFG. В этой должности он контролирует вопросы безопасности пациентов, рабочие показатели, работу центра обработки данных по качеству, управление рисками, нормативно-правовое обеспечение, а также профилактику и контроль инфекционных заболеваний. Кроме того, совместно с сетевым руководством Адриан контролирует работу отдела медицинского персонала.

Анжелика Альмейда, доктор философии, работает ведущим специалистом по интегративным стратегиям Больницы общего профиля и травматологического центра Сан-Франциско им. Цукерберга. До прихода в руководящий состав она занимала разные должности в Службе по охране поведенческого здоровья Департамента здравоохранения. Совсем недавно она работала в качестве руководителя системы медицинского обслуживания взрослых и пожилых пациентов. Она давно работает клиническим психологом и имеет опыт лечения при сложных травмах и серьезных психических заболеваниях пациентов как в социальной сфере, так и в судебно-медицинских учреждениях. Доктор Альмейда делится своими знаниями в области программ судебной направленности и опекунства над лицами с инвалидностью, проводя консультации по всему штату. При медицинском обслуживании для нее важен индивидуальный подход к пациенту.

Она получила степень бакалавра психологии в Калифорнийском университете в Беркли, а затем степень магистра и доктора клинической психологии в Калифорнийской школе профессиональной психологии в Сан-Франциско.

В качестве ведущего специалиста по интегративным стратегиям доктор Альмейда будет отвечать за работу по оказанию услуг по охране поведенческого здоровья в Больнице общего профиля Сан-Франциско им. Цукерберга. В этот сектор входит служба экстренной психиатрической помощи, стационарные психиатрические отделения, Центр поведенческого здоровья и услуги по охране поведенческого здоровья населения. Эта должность играет решающую роль в поддержании работы больницы, а также в обеспечении доступности медицинских услуг для населения.

Кристин имеет 25-летний опыт работы в ведомствах города и округа Сан-Франциско на нескольких должностях, в том числе в качестве директора по связям с общественностью мэра Эд Ли, директора по связям с общественностью учреждения Transbay Joint Powers Authority и директора по связям с общественностью Департамента общественных работ. Работая в настоящее время в Департаменте здравоохранения, Кристин руководит командой ведущих специалистов по связям с общественностью в ZSFG, всячески поддерживая миссию, ценности и стратегическую концепцию обеспечения качественным медицинским обслуживанием и лечения травм с проявлением сочувствия и уважения к пациентам.

Анджелика Джорнэйгин (доктор юриспруденции, магистр управления здравоохранением) руководит административным отделом Больницы общего профиля Сан-Франциско им. Цукерберга. В этой должности она координирует работу фонда больницы, организует проведение ключевых собраний руководителей на различных участках больницы и руководит особыми проектами. Перед устройством на работу в ZSFG Анджелика занимала должность директора по планированию, заведовала отделом управления проектами и отделом качества обслуживания пациентов в больницах Mercy Fitzgerald, Mercy Philadelphia и St. Francis в структуре Trinity Health Mid-Atlantic (THMA). Там она отвечала за стратегическое планирование, управление проектами, координировала пациентопоток и обеспечивала качество обслуживания пациентов. В THMA она возглавляла работу по реализации активов закрывшейся больницы Mercy Philadelphia, а также штаб оперативного реагирования на распространение COVID-19. Кроме того, она занимала должность вице-президента по планированию и внешним связям расположенной в г. Вашингтон, округ Колумбия, компании Unity Health Care Inc. — медицинского центра с финансированием из федеральных средств. Анджелика получила степень доктора юриспруденции и магистра управления здравоохранением в Тулейнском университете, а также степень бакалавра наук в Государственном университете Мидл Теннесси.

Как сотрудник Калифорнийского университета в Сан-Франциско при больнице ZSFG Лорей начала работать помощником по административной части в инфекционном отделении и отделении ревматологии. Впоследствии она работала заведующей отделением в Центре эпидемиологии, профилактики и предупреждения распространения на ранних стадиях (EPI), а также занимала дебютную должность заведующей отделением экспериментальной медицины. В 2015 году она была назначена директором по административным вопросам и финансам медицинского отдела при ZSFG.

Отстаивая принципы разнообразия, равенства и инклюзивности в Калифорнийском университете в Сан-Франциско, Лорей вносит значительный вклад в качестве сопредседателя университетского Комитета по положению женщин и члена ректорского Совета по вопросам климата, культуры и обеспечения инклюзивности в кампусе. Обладая богатым административным опытом и активно поддерживая атмосферу сотрудничества и поддержки, Лорей на собственном примере демонстрирует важность тех принципов и ценностей, которых придерживается наш деканат. Ее самоотверженный и плодотворный труд отмечен рядом наград: в 2012 году ей была вручена награда за трудовые достижения Holly Smith, в 2020 году — ректорская награда за высокие достижения в административной деятельности в Университете, а в 2023 году — ректорская награда за заслуги в области улучшения положения женщин.

В должности заместителя декана по административным вопросам и финансам Лорей уделяет основное внимание расширению прав и возможностей, а также поддержке наших специалистов при анализе механизмов реализации особо важной научной и педагогической деятельности Университета в ZSFG.